TESTBILD und Statista zeichnen Anbieter mit „Bester Servicequalität 2018/2019“ aus

Wie steht es um den Kundenservice bei Unternehmen und Dienstleistern in Deutschland? Um klare Antworten zu finden, haben TESTBILD und Statista bereits zum dritten Mal Kunden zur Servicequalität befragt. Mehr als 2400 Unternehmen in 200 Branchen wurden anhand von fünf Einzelkriterien und der Weiterempfehlungsbereitschaft einer ausführlichen Bewertung unterzogen. Das Ergebnis sind die Anbieter mit der „Besten Servicequalität 2018/2019“. Mehr


Forbes und Statista ermitteln Best-In-State Banks / Credit Unions USA 2018

Erstmalig haben Forbes und Statista die besten Banken sowie die besten Credit Unions der 52 US-amerikanischen Staaten ausgezeichnet. Dazu wurden im Rahmen einer umfassenden Studie mehr als 25.000 Bankkunden um ihr Urteil anhand von mehreren Kriterien gebeten. Mehr


Einführung von „INDEX CONFIANCE“: ein neues Label auf dem französischen Markt

Im Jahr 2018 sind nur 7% der befragten französischen Konsumenten der Meinung, dass Marken offen und ehrlich sind (Umfrage 2018, „Authentic Brand 100“). In der Tat haben Gesundheitskrise, Lebensmittelbetrug und fragwürdige Praktiken multinationaler Unternehmen auf der ganzen Welt die Aufmerksamkeit der Verbraucher geweckt. Die Verbraucher sind heute vorsichtiger und bereit, ihre Entscheidung nach weiteren Kriterien als nur nach Preis und Qualität zu treffen. In diesem Zusammenhang sind die Stimmen der Verbraucher die besten, denen man vertrauen kann. Mehr