AUTO BILD und Statista zeichnen „Deutschlands Beste Kfz-Werkstätten 2017/18“ aus

Wo finden Kunden die besten Werkstätten in Deutschland? Was ist den Deutschen bei der Auswahl des Betriebs besonders wichtig? Das wollten AUTO BILD und Statista wissen und ermittelten in diesem Jahr bereits zum zweiten Mal gemeinsam die 1.000 besten Kfz-Werkstätten in Deutschland. Die Top-Liste wurde auf Basis der Urteile einer breiten Kundenbefragung und den Empfehlungen der Werkstätten selbst erstellt. Mehr


FOCUS MONEY und Statista präsentieren die besten Service-Apps 2017

Service-Apps werden vermehrt über alle Dienstleistungsbranchen hinweg angeboten. Umfassende Analysen zur Service-Qualität und Güte der Apps gibt es aber bisher wenige. Um herauszufinden, welcher Anbieter die beste Service-App hat, haben wir gemeinsam mit dem Wirtschaftsmagazin FOCUS MONEY und DEUTSCHLAND TEST in einer großen Vergleichsstudie Service-Apps aus verschiedenen Branchen auf den Prüfstand gestellt. Untersucht wurden 40 Apps von Firmen aus den Bereichen Telekommunikation, Versicherungen, Banken und Personentransport – allesamt Dienstleistungsbrachen, in denen häufig langfristige Kundenbeziehungen herrschen. Mehr


TESTBILD und Statista küren Anbieter mit „Bester Servicequalität 2017/2018“

Vom Online-Shop bis zum Bäcker nebenan: Zum zweiten Mal setzten sich TESTBILD und Statista in diesem Jahr zum Ziel, die Unternehmen mit Deutschlands bestem Kundenservice zu identifizieren. Mehr als 2300 Unternehmen in rund 200 Branchen wurden anhand von fünf Kriterien und der Weiterempfehlungsbereitschaft einer ausführlichen Bewertung unterzogen. Das Ergebnis sind die Firmen mit der „Besten Servicequalität 2017/2018“. Mehr